Услуги поиска новых клиентов
Современный клиент-ориентированный бизнес базируется на активном поиске заказчиков персоналом компании. Когда предприятие динамично растет, расширяя свою долю рынка, внутренних ресурсов не всегда хватает. Тогда целесообразно воспользоваться аутсорсингом, делегируя поиск новых клиентов профильным специалистам call-центра.
Как проходит поиск клиента по номеру телефона?
Профессионалы собирают актуализированные базы данных. Выбирая из полного перечня контакты тех, кого могут заинтересовать продукты или услуги заказчика, генерируют список для обзвона.
Удаленные операторы связываются с потенциальными клиентами. Владея высокими коммуникативными данными и навыками убедительных переговорщиков, работники call-центра стараются выйти на «нужного» человека в организации, к примеру, отвечающего непосредственно за закупки. При этом само коммерческое предложение заранее согласовывается, и разрабатывается сценарий разговора с лицом, принимающим решение.
Затем поиск клиента по номеру телефона предусматривает повторный телефонный обзвон. Главная задача на этом этапе – это качественная презентация товара целевой аудитории и умелая работа с отказами. «Холодные звонки» наиболее эффективны в том случае, если четко определены конкурентные преимущества продукта. Грамотная подача информации позволяет завлечь внимание потенциального заказчика, а правильно построенная структура диалога плавно подводит его к принятию решения о сотрудничестве.
Важным условием закрепления успеха является отправка по почте индивидуально разработанного коммерческого предложения. Убедившись в получении и ознакомлении с материалами, проводят третий, «контрольный» обзвон для выяснения степени заинтересованности. Итогом квалифицированной работы с возражениями становится заключение сделки.
Поиск новых клиентов: преимущества внешних источников
Поручив обязанности по подбору новых заказчиков аутсорсинговой фирме, заказчик получает ряд преимуществ:
- оптимизируется процесс коммуникации с покупателями;
- система call-центра осуществляет автоматический дозвон, значительно сокращая временные затраты;
- ведется непрерывный поиск клиентов, по итогам каждого дня формируется отчет заказчику;
- гарантированный результат – база заинтересованных в продукте людей, готовых к заключению договоров.
Заказать посреднические услуги по поиску потенциальных клиентов – отличный способ разгрузить отдел менеджеров, сэкономить и подстегнуть продажи.
